Despacho 9:00–18:00
Envíos a todo el país
Envíos y entregas en todo el país
Esta página explica cómo despachamos los pedidos, cuánto tardan y qué opciones tenés según tu zona. Enviamos a todo Argentina y también ofrecemos retiro en persona cuando se coordina. Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas, como paros o condiciones climáticas.
Antes de comprar
Qué conviene revisar
Antes de confirmar el pedido te conviene saber tres cosas: a qué zona llega, cuánto suma el envío al total y si el producto que querés está listo para despachar. Si necesitás una fecha precisa, consultanos antes de comprar y te confirmamos la disponibilidad real con el operador logístico de tu localidad.
Zona de entrega
Capital Federal y GBA suelen tener los plazos más cortos. Cuanto más lejos del corredor central, más días de viaje.
Costo del envío
Se calcula en el checkout según el código postal. Algunos pedidos superan el monto mínimo y el envío queda sin cargo.
Forma de pago
Podés pagar por transferencia o factura, contra reembolso en destino, o retirar en persona con tarjeta al momento del retiro.
Zonas y plazos estimados
Los envíos se organizan por zona. El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago o del pedido contra reembolso. Cuando despachamos, te enviamos la información de seguimiento para que puedas ver el avance.
Los rangos son estimaciones de días hábiles y pueden variar por causas externas, como paros, feriados o condiciones climáticas. Si tu zona tiene menos frecuencia de reparto, el operador puede coordinar la entrega por teléfono antes de pasar.
Costos de envío
Cálculo en el checkoutpor código postal
El costo se calcula en el checkout según el código postal. Algunos pedidos superan el monto mínimo y el envío queda sin cargo; en otros casos se cobra según la zona. Si elegís pago contra reembolso, el costo del envío se suma al total a pagar en destino. No aplicamos cargos ocultos: lo que ves en el checkout es lo que pagás.
Embalaje
Cada producto se embala según su tipo. Antes de cerrar la caja revisamos que el contenido vaya protegido para el viaje y que el paquete no se mueva por dentro.
Si el paquete llega con signos de daño, conviene dejar constancia al recibirlo y avisarnos de inmediato. Con la constancia del operador y el número de pedido revisamos el caso y coordinamos la solución.
Seguimiento del envío
Al despachar, enviamos un código de seguimiento por correo o por el medio que hayas indicado. Con ese código podés consultar el estado en el sitio del operador logístico. Si el seguimiento no se actualiza por varios días, escribinos con el número de pedido y consultamos con el operador.
El código llega cuando el paquete ya salió del depósito. Si pasaron 24 horas desde el aviso de despacho y no lo recibiste, revisá la carpeta de correo no deseado y avisanos para reenviarlo o confirmártelo por teléfono.
Retiro en persona
Si preferís retirar el pedido personalmente, podemos coordinarlo en Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires. En ese caso, el pago se realiza en el momento del retiro, con los medios disponibles. Te avisamos por correo o teléfono cuando el pedido está listo para retirar.
Es una opción útil para quien quiere ver el producto antes de llevarlo, probar cómo se pliega un andador o comparar el tamaño real de una barra de apoyo. Coordinamos día y horario dentro del horario de atención, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y te confirmamos qué llevar para el retiro.
Pedidos con varios productos
Si el pedido incluye productos con distinta disponibilidad, podemos enviarlos juntos o en partes. En general, esperamos a tener todo disponible para un solo envío, salvo que pidas lo contrario. Si preferís recibir primero lo que ya está listo, indicalo al confirmar el pedido y evaluamos la opción.
Cuando un envío se divide, te avisamos qué sale primero y qué queda pendiente, y cada parte recibe su propio seguimiento. El costo de envío no se duplica por dividir el pedido dentro de la misma zona: se cotiza una sola vez según el código postal de destino.
Si uno de los productos queda sin stock después de confirmar, te escribimos antes de despachar para ofrecerte esperar el faltante, cambiarlo por otro artículo o quitar ese ítem del pedido.
Incidencias frecuentes
El paquete no llegó en el plazo estimado+
Escribinos con el número de pedido. Consultamos con el operador logístico y te informamos la situación. En caso de pérdida, iniciamos el reclamo correspondiente y coordinamos una solución: reenvío o reintegro, según el caso y las condiciones de la política vigente.
La dirección estaba incompleta o no había nadie+
Si la dirección está incompleta o hay ausencias reiteradas en el domicilio, el operador puede devolver el paquete. En ese caso, nos comunicamos para coordinar un nuevo despacho. Recomendamos revisar los datos antes de confirmar y, si hay portería o conserje, indicarlo en las notas del pedido.
El seguimiento no se actualiza+
Los códigos suelen actualizarse al pasar por cada centro de distribución. Si estuvo varios días sin movimiento, escribinos con el número de pedido y consultamos con el operador. En general se reactiva al llegar a la sucursal de tu localidad.
Mi localidad tiene menos frecuencia de reparto+
Algunas localidades tienen menos frecuencia de reparto. En esos casos, el plazo puede extenderse y, a veces, el operador coordina la entrega por teléfono antes de pasar. Si tu zona tiene ese funcionamiento, te lo informamos antes de confirmar el pedido para que no haya sorpresas.
¿Necesitás confirmar un plazo antes de comprar?
Escribinos con tu código postal y el producto que te interesa. Te respondemos con el plazo estimado para tu zona, la forma de pago que prefieras y si conviene retirar en persona.