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Atención al cliente
Contactate con el equipo de atención
Si tenés dudas sobre un producto, un envío o un pedido en curso, escribinos por el formulario. Respondemos consultas de todo el país, en horario de atención, con respuestas concretas.
Para agilizar, incluí el número de pedido si ya compraste, o el nombre del producto si todavía estás evaluando.
Cuatro consultas que resolvemos todos los días
No hace falta que sepas de antemano qué escribir. Estas son las consultas más frecuentes y qué datos necesitamos para responderte con precisión y sin idas y vueltas.
Contanos tu consulta
Completá el formulario con tus datos y el detalle del caso. Respondemos por correo electrónico o, si lo indicás, por teléfono. El horario de atención es de lunes a viernes, en horario comercial.
Cómo te respondemos
Lunes a viernes · 9:00 a 18:00
Las consultas se responden por correo electrónico o, si lo preferís y lo indicás, por teléfono. El horario de atención es de lunes a viernes, en horario comercial.
Algunas respuestas llevan más tiempo si requieren verificar stock o coordinar con el área de envíos. Si vemos que la respuesta va a demorar, te avisamos.
Antes de comprar
Podés preguntar por medidas, materiales, compatibilidad y uso. Si nos contás tu caso, te orientamos hacia la opción más adecuada.
Después de comprar
Para cambios y devoluciones, escribinos con el número de pedido y una breve descripción del motivo. Te indicamos los pasos según la política vigente.
No vamos a recomendarte algo más caro si no lo necesitás. Si un producto no encaja con lo que buscás, también te lo decimos.
Dónde encontrarnos
Nuestro local de atención está sobre Avenida Corrientes, en Buenos Aires. Si preferís pasar en persona, te recibimos dentro del horario de atención para ver el producto, consultar medidas y coordinar retiro.
- Dirección
- Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
Los productos que más consultan
Antes de preguntar, puede ayudarte ver la ficha de cada producto: ahí están las medidas, los materiales y las especificaciones completas. Si algo no queda claro, escribinos por el formulario y lo resolvemos.
¿Dudas sobre varios productos a la vez? Escribilos todos en el mismo mensaje: te respondemos con una sola respuesta ordenada, producto por producto.
Preguntas frecuentes antes de escribirnos
Estas respuestas cubren los casos que más se repiten. Si tu consulta es distinta, el formulario de arriba es el camino correcto.
Ver política de cambios¿Puedo consultar antes de decidir la compra?
Sí. Escribinos con el nombre del producto y qué necesitás saber: medidas, materiales, compatibilidad o uso. Si nos contás tu caso, te orientamos hacia la opción que mejor encaja. No vamos a empujarte hacia algo más caro si no lo necesitás.
¿Cómo sé si llegan a mi localidad?
Indicá tu código postal en el mensaje y te respondemos con el plazo estimado y el costo según la zona. En la página de envíos y entregas están los criterios generales; para tu caso puntual, te pasamos la información específica.
¿Qué hago para ver el estado de mi pedido?
Escribinos con el número de pedido. Te informamos en qué etapa está y, si hay seguimiento disponible, te lo enviamos. Si algo se demoró por causas ajenas a nosotros, también te lo comunicamos sin vueltas.
¿Cómo empiezo un cambio o una devolución?
Mandanos el número de pedido y una descripción breve del motivo. Te indicamos los pasos según la política vigente y respondemos caso por caso. Conservá el embalaje original: agiliza el proceso.
¿Puedo hacer la consulta por teléfono en vez del formulario?
Sí. Podés llamarnos al +54 11 4334 5529 dentro del horario de atención, o escribir el formulario y aclarar que preferís que te llamemos. Elegí el camino que te resulte más cómodo; nosotros nos adaptamos.
Si tu duda no entra en ninguna casilla
Escribinos igual. No hace falta que elijas el motivo exacto ni que armes una consulta perfecta. Cuanto más claro sea el mensaje, más rápido podemos ayudarte. Si todavía estás explorando, la guía de compra y el catálogo completo te van a dar buen contexto antes de escribir.