Documento legal
Política de Privacidad
Este documento describe cómo se recopilan, usan y conservan los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio. Aplica a los formularios de contacto, a las compras y a las comunicaciones con el equipo de atención de Vida Activa 50+.
Privacidad
Qué cubre esta política
La política se aplica a todo el sitio y a los canales de atención de la tienda: el formulario de contacto, el proceso de compra y las consultas posteriores sobre un pedido. No alcanza a sitios externos que puedan enlazarse desde aquí ni a servicios de terceros que el usuario decida contratar por su cuenta.
Se recogen cuando el usuario escribe por el formulario o responde a un correo del equipo de atención.
Dirección de envío, detalle del pedido y los datos necesarios para emitir la facturación correspondiente.
Dirección IP y tipo de navegador, registrados de forma básica para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Datos de navegación recogidos por terceros ajenos al sitio, sobre los que la tienda no tiene control.
Cómo tratamos los datos, punto por punto
Cada bloque responde a una consulta concreta. Se abre en el mismo lugar, sin ventanas emergentes, para que puedas leerlo completo o compararlo con el resto.
01 Datos que se recopilan
Se recopilan los datos que el usuario proporciona voluntariamente: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y detalles del pedido. Cuando alguien escribe por el formulario de contacto, también queda registrado el motivo de la consulta y el pedido al que se refiere, si lo indica. A esto se suman datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento del sitio, como la dirección IP y el tipo de navegador. La tienda no pide número de tarjeta ni claves bancarias por ningún canal: los métodos disponibles son factura o transferencia, pago contra entrega y retiro con tarjeta en el local.
Lo que no se pide
Claves bancarias, números de tarjeta y contraseñas de home banking quedan fuera del sitio por diseño.
02 Finalidad del tratamiento
Los datos se usan para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas, emitir facturación cuando corresponde y cumplir obligaciones legales. También permiten avisar sobre el estado de una entrega o sobre un cambio en las condiciones acordadas. No se utilizan para fines distintos de los informados en el momento de la recolección. Si en algún momento se quisiera usar un dato para otra cosa, se pediría una autorización nueva y separada.
03 Base y consentimiento
El usuario presta su consentimiento al enviar un formulario o completar una compra. Para los datos necesarios para ejecutar el pedido, el tratamiento se basa en la relación contractual: sin nombre, dirección y un medio de contacto, no es posible despachar el producto. Cuando la ley lo exige, se solicita consentimiento adicional y explícito antes de tratar esa información. El consentimiento puede retirarse más adelante, siempre que no bloquee el cumplimiento del pedido ni una obligación legal pendiente.
04 Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales o contables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan para que no permitan identificar a la persona. La tienda no guarda datos de contacto por tiempo indefinido por comodidad: cada categoría tiene su propio plazo y se revisa periódicamente.
05 Compartición con terceros
Los datos pueden compartirse con operadores logísticos, procesadores de pago y proveedores técnicos, en la medida necesaria para completar el pedido o mantener el sitio. Eso significa, por ejemplo, que un transportista recibe el nombre y la dirección de entrega, y que quien procesa el cobro recibe el importe correspondiente. No se venden ni se ceden datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos al sitio. Cada proveedor recibe únicamente la parte que necesita para su tarea.
06 Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento cuando la ley lo permita. Las solicitudes se realizan por el formulario de contacto indicando el pedido correspondiente, para poder localizar el registro sin ambigüedad. La respuesta se envía al correo declarado en la consulta.
- Acceso: saber qué datos hay registrados y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir un nombre, un teléfono o una dirección mal cargada.
- Eliminación: pedir el borrado cuando ya no exista una obligación que exija conservarlos.
- Oposición: pedir que se deje de usar un dato para un fin concreto, dentro de lo que permite la ley.
Cómo pedirlo
Escribí por el formulario de contacto con el número de pedido y el dato que querés revisar. Se responde dentro de plazos razonables, en horario de atención.
Contactar por privacidad07 Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso a la información de pedidos está limitado a las personas que la necesitan para atender una consulta o preparar un envío. Ningún sistema es completamente seguro, pero se trabaja para reducir riesgos y revisar prácticas periódicamente. Si se detectara un incidente que afecte datos personales, se informaría a las personas alcanzadas por los canales de contacto registrados.
08 Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la operatoria o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en este sitio. Se recomienda revisarla periódicamente, sobre todo antes de iniciar una compra importante. Las modificaciones no se aplican de forma retroactiva a tratamientos ya cerrados.
Atención de privacidad
Las consultas sobre el tratamiento de datos personales se atienden en el mismo horario que el resto de la tienda.
Contacto por privacidad
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribí por el formulario de contacto indicando el motivo y, si corresponde, el número de pedido. Las solicitudes se responden dentro de los plazos razonables, en horario de atención. Si la consulta es sobre un envío o una devolución, los canales específicos están en las páginas de Envíos y entregas y de Cambios y devoluciones.
Correo
Teléfono
+54 11 4334 5529
Dirección
Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Puedo comprar sin dejar mi teléfono?
Sí. El teléfono ayuda a coordinar una entrega, pero si preferís que el contacto sea solo por correo electrónico, indicalo en el detalle del pedido o en la consulta de contacto.
¿Los datos se usan para publicidad de otras empresas?
No. Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios ajenos al sitio. Se comparten solo con quien interviene en el pedido o en el mantenimiento técnico del sitio.
¿Cuánto tardan en responder un pedido de acceso o baja?
Las solicitudes se responden dentro de plazos razonables, en horario de atención. Para agilizar la búsqueda, conviene indicar el número de pedido y el dato que se quiere revisar.
¿Qué pasa con mis datos si devuelvo un producto?
La devolución genera un registro propio, ligado al pedido original. Se conserva el tiempo necesario para la gestión contable y luego se elimina o se anonimiza. Ver el detalle en Cambios y devoluciones.